Politique de remboursement
2. POLÍTICA DE REEMBOLSO
(Configuración → Legal → Política de reembolso)
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Para que la devolución sea válida, los artículos deben estar sin usar, con sus etiquetas originales y en el embalaje de origen. Es necesario presentar el comprobante de compra.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto presente un defecto de fabricación o no se corresponda con la descripción publicada, en cuyo caso KRAKEN PESCA DEPORTIVA asumirá dichos gastos.
Derecho de desistimiento (UE)
Los clientes de la Unión Europea tienen derecho a cancelar o devolver su pedido por cualquier motivo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin necesidad de justificación.
Artículos no admitidos para devolución
No se aceptan devoluciones de productos perecederos, artículos personalizados o fabricados a medida, productos de higiene personal, materiales peligrosos, artículos en oferta ni tarjetas regalo.
Incidencias y productos dañados
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos resolverlo lo antes posible.
Cambios
No realizamos cambios directos. Si necesitas otro artículo, devuelve el producto recibido y realiza un nuevo pedido por separado.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Si transcurridos 15 días hábiles no has recibido el reembolso, contacta con nosotros en kraken@pescaencastellon.com.
Contacto 📧 kraken@pescaencastellon.com